چکیده : موفقیت در صنعت خدمات نیاز به ارائه خدمات با کیفیت بالا و یک تجربه رضایت بخش برای مصرف کننده دارد. شبکه های عصبی و کاربرد آنان می تواند راه گشا باشد. با این حال، صرف نظر از سطح کیفیت، جلوگیری از شکست سرویس همیشه دشوار است. هنگامی که یک شکست در ارائه خدمات […]